よくあるご質問

会員登録

会員登録の確認メールが届かない

docomo、au、softbankなど各キャリアのセキュリティ設定のためユーザ受信拒否と認識されているか、お客様が迷惑メール対策等で、ドメイン指定受信を設定されている場合に、メールが正しく届かないことがございます。以下のドメインを受信できるように設定してください。
「@salon.ec」

もしくは、ご利用のプロバイダやフリーメールサービスの設定により、迷惑メールのフォルダへ自動的に移動される場合があります。 迷惑メールフォルダをご確認いただくか、お使いのサービス、ソフトウェアの設定をご確認ください。

ログイン用メールアドレス・パスワードを変更したい

マイページの「会員登録編集」よりメールアドレス/パスワードの変更が可能です。

ログインできない

■ログイン用メールアドレスをお忘れの場合
「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。

■ログイン用パスワードをお忘れの場合
「パスワード再設定」よりパスワードの再設定をお願いいたします。

注文

支払・決済の方法について

クレジットカードのみご利用いただけます。

注文した商品をキャンセルしたい

ご注文後のキャンセル、ご注文内容の変更は基本的にお受けできません。

注文した商品を返品したい

お客様都合での返品は承れませんので、ご了承ください。

商品不良(破損等)、注文内容と異なる商品が届いた場合、商品到着後7日以内にご連絡ください。
お客様より当ショップへ商品到着確認後、商品の交換もしくは返金対応をいたします。
（当ショップが送料等は負担いたします。）
いかなる場合でも、商品到着後8日以降の返品交換は承れない場合がございます。

以下の場合は返品交換を承れません。
・開封済み
・使用済み
・納品書紛失
・商品到着後に不良が発生した商品

注文確定したあと、商品を追加したい

ご注文後のキャンセル、ご注文内容の変更は基本的にお受けできません。
商品を追加されたい場合は、別途ご注文をお願いいたします。

過去に注文した履歴を確認したい

マイページの「購入履歴」よりご確認いただけます。

領収書がほしい

マイページの「購入履歴」の「領収書」よりダウンロードいただけます。

配送

届いた商品が壊れていた

お届けした商品に破損・故障等の不良があった場合は、商品到着後7日以内に「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
ただし、下記の場合は、対象外とさせていただきます。

・商品到着後8日以上経過した場合
・外部からの要因で発生した故障や破損の場合（落雷、停電、災害など）
・お客様の故意、過失、改造やお取扱い方法、開封方法が適切でなかったために生じた故障や破損
・譲渡や転売などにより、所有者が当初の購入者と異なる場合

その他

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